Teollisuus, tukku ja huolto

”Iso kiitos siitä, että teidän puolen kavereilta tuli käyttöönottovaiheessa jatkuvasti viestiä, että he voivat yrittää auttaa. He ajoivat Exceleitä sisään, mikä helpotti meitä – ettei kaikkea tarvinnut tehdä itse. Tiesit, että aina joku vastaa ja jonkun saa aina kiinni. Se, ettei jätetä – sen jälkeen kukaan ei vastaa, kun on sopimus ja nimi paperissa. Siinä suhteessa olen todella kiitollinen siitä, että olemme saaneet apua. Koskaan ei ole tullut sellaista tiedotonta tilannetta, sillä aina asioihin on löytynyt ratkaisu ja selitys. Olemme saaneet käyttöönottovaiheessa myös erillisen ohjeistuksen tuotekorttien tekoon – onhan se hyvää palvelua. Sain heti alkuun sellaisen ammattimaisen käsityksen teistä, koska Teamssissä oli välillä teknisen puolen kaveria vastaamassa kysymyksiin, ja aina vähän eri osa-alueilta ihmisiä mukana. Siinä yhteistyön alussa tuli jo käsitys, että nyt ollaan ammattilaisten kanssa tekemisissä.”

”Jos ajatellaan nimenomaan tätä projektia, niin Collapick hoiti teknisen toteutuksen lisäksi oivallisesti myös projektin vetovastuun. Yhteydenpito eri osapuoliin, valmiit ratkaisuehdotukset sekä nopea ongelmanratkaisukyky olivat isossa osassa projektin maaliin saattamisessa. Projektipäällikkö oli aidosti kiinnostunut ratkaisemaan asioita nopeasti, jotta tavarantoimituksemme asiakkaille saatiin turvattua. Collapickille pisteet nopeasta toiminnasta ja ongelmanratkaisukyvystä!”

”Odoo on laajalla käyttöalueella toimiva ohjelmisto. Aplikaatioita on paljon ja laskutuksen rajapintoja, joita voi ottaa lisänä, kun yhtiö kehittyy. Tuote on hyvä ja varsinkin se käyttöönottoprosessi oli selvästi yksinkertainen ja nopea. Asiakastuki toimii hyvin, tulee nopeasti vastauksia ja ratkaisuja, jos ja kun niitä ongelmakohtia tulee. Järjestelmä on yksinkertainen ja looginen käyttää. Siinä on ne syyt minkä takia voisi suositella toisellekin.”

“Palvelu teiltä meille on ennen kaikkea teknistä tukea, joka on jatkuvassa käytössä – ja toiminut kyllä erittäin hyvin. Tuen vasteaika on kunnossa. Projektihenkilöstö ottaa kaikki huolet ja tyhmätkin kysymykset huomioon, ja kysymyksiin saa selkeät vastaukset ennemmin tai myöhemmin, jopa vuorokauden sisällä. Otatte todella hyvin vastaan ideoita ja sanotte rehellisesti, jos jokin asia ei onnistu. Yhteistyö on ollut hyvin helppoa ja luontevaa”.

”Isoin positiivinen muutos ja samalla hyöty on se, että meidän ulkoisen varastotoimijan näkyvyys on parantunut huomattavasti. Me vapautamme tilaukset ja varastolla on näkyvyys etukäteen mitä tilauksia on tulossa. He pystyvät suunnittelemaan työkuormaa, sekä kuljetuksia paremmin ja joustavammin, sekä tekemään itse keräilyt ja muutokset järjestelmästä. Sarjanumerohallinnan myötä tiedämme sisään tulevan-, varastossa olevien,- sekä uloslähtevän tavaran sarjanumerot. Järjestelmään on mahdollista saada myös versiohallintaa, jos sitä halutaan ottaa tarkemmin käyttöön. Kun varasto otti järjestelmän käyttöönsä, meillä on reaaliaikaiset saldot, ja ollaan täysin kartalla siitä, mitä tavaraa meillä on talossa. Järjestelmä myös varaa materiaalin oikein. Aikaisempi manuaalisten lähetysten seulonta ja infoaminen oli todella työllistävä. Nyt kun se menee enemmän automaattisesti, se on tuonut paljon enemmän aikaa keskittyä myös muihin asioihin. Koska meidän resurssit on pääasiassa kohdennettu myyntiin ja asiakaspalveluun, niin se, että logistiikkakumppanimme pystyy ottamaan isompaa roolia auttaa huomattavasti paremman asiakaskokemuksen saavuttamisessa.”

“Emme tiedä mikä muu järjestelmä olisi mahdollistanut usean verkkokaupan kytkennän ja suoran yhteyden taloushallinnon ohjelmistoon, kuten Collapick Tempo. Olemme myös tyytyväisiä siihen, että erä- sekä sarjanumeroseuranta toteutuu tarkemmin kuin edellisessä järjestelmässä. Myös varasto on tarkempi, erityisesti ensiapupakkaustemme suhteen. Tiedämme täsmällisesti mitkä tuotteet ja erät ovat seurattavissa. Esimerkiksi takaisinvetotilanteissa pystymme helposti löytämään oikeat erät, ja asiakkaat keille vastaavia eriä on toimitettu, vaikka ne olisivat tällaisissa monimutkaisissa rakenteissa. Meidän alallamme regulaatiota kasvatetaan koko ajan, mikä on todella hyvä ja tärkeä asia. Tuntuu, että olemme paljon valmiimpia siihen, ja regulaation lisääntyessä kykeneviä tarvittaviin muutoksiin. Se on tavallaan sellaista näkymätöntä kilpailuetua”.