Teollisuus

”Iso kiitos siitä, että teidän puolen kavereilta tuli käyttöönottovaiheessa jatkuvasti viestiä, että he voivat yrittää auttaa. He ajoivat Exceleitä sisään, mikä helpotti meitä – ettei kaikkea tarvinnut tehdä itse. Tiesit, että aina joku vastaa ja jonkun saa aina kiinni. Se, ettei jätetä – sen jälkeen kukaan ei vastaa, kun on sopimus ja nimi paperissa. Siinä suhteessa olen todella kiitollinen siitä, että olemme saaneet apua. Koskaan ei ole tullut sellaista tiedotonta tilannetta, sillä aina asioihin on löytynyt ratkaisu ja selitys. Olemme saaneet käyttöönottovaiheessa myös erillisen ohjeistuksen tuotekorttien tekoon – onhan se hyvää palvelua. Sain heti alkuun sellaisen ammattimaisen käsityksen teistä, koska Teamssissä oli välillä teknisen puolen kaveria vastaamassa kysymyksiin, ja aina vähän eri osa-alueilta ihmisiä mukana. Siinä yhteistyön alussa tuli jo käsitys, että nyt ollaan ammattilaisten kanssa tekemisissä.”

”Jos ajatellaan nimenomaan tätä projektia, niin Collapick hoiti teknisen toteutuksen lisäksi oivallisesti myös projektin vetovastuun. Yhteydenpito eri osapuoliin, valmiit ratkaisuehdotukset sekä nopea ongelmanratkaisukyky olivat isossa osassa projektin maaliin saattamisessa. Projektipäällikkö oli aidosti kiinnostunut ratkaisemaan asioita nopeasti, jotta tavarantoimituksemme asiakkaille saatiin turvattua. Collapickille pisteet nopeasta toiminnasta ja ongelmanratkaisukyvystä!”

“Palvelu teiltä meille on ennen kaikkea teknistä tukea, joka on jatkuvassa käytössä – ja toiminut kyllä erittäin hyvin. Tuen vasteaika on kunnossa. Projektihenkilöstö ottaa kaikki huolet ja tyhmätkin kysymykset huomioon, ja kysymyksiin saa selkeät vastaukset ennemmin tai myöhemmin, jopa vuorokauden sisällä. Otatte todella hyvin vastaan ideoita ja sanotte rehellisesti, jos jokin asia ei onnistu. Yhteistyö on ollut hyvin helppoa ja luontevaa”.